A principios de año, WhatsApp Messenger lanzó la función WhatsApp Pay para pagar servicios y compras a través de un teléfono inteligente en India. Actualmente, un millón de usuarios están “probando” los servicios de pago de WhatsApp, la popular mensajería instantánea propiedad de Facebook.
WhatsApp comenzó a probar su función de pagos basada en UPI en India en febrero de este año, expandiendo y actualizando gradualmente las capacidades del servicio y corrigiendo errores. Mediante el uso de la Interfaz de Pagos Unificados (UPI) de la Corporación Nacional de Pagos de la India, los usuarios obtienen acceso directo a las cuentas bancarias a través de una identificación virtual. La ausencia de la necesidad de descargar una billetera digital, la velocidad y la conveniencia de enviar transferencias hicieron popular el servicio WhatsApp y permitieron expandir significativamente la base de usuarios del mensajero en India.
Tras los resultados positivos de las pruebas beta, se espera que se lance un producto completamente funcional en las próximas semanas, aunque aún no se ha hecho un anuncio oficial por parte de la compañía. Aunque las aprobaciones gubernamentales pendientes, los cambios en las regulaciones para las empresas de pagos y las nuevas directrices del Banco de la Reserva de la India ralentizaron significativamente el lanzamiento de WhatsApp, la compañía ahora está contenta con el resultado y planea expandir sus operaciones. En estrecha colaboración con la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI) y los principales bancos, WhatsApp recibió la aprobación de la NPCI para asociarse con bancos para facilitar las transacciones financieras a través de la Interfaz de Pagos Unificada (UPI). A pesar del amplio apoyo gubernamental, el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de la India, preocupado por las normas de seguridad del servicio de transferencia instantánea, se acercó al NPCI para revisar el cumplimiento de WhatsApp con las regulaciones del Banco de la Reserva de la India.
La entrada del proyecto experimental WhatsApp en el mercado indio de pagos digitales ha calentado seriamente la situación competitiva. Según los expertos, la industria india de pagos digitales se quintuplicará en los próximos cinco años y WhatsApp ocupará un segmento más grande de este mercado, lo que no puede dejar de causar preocupación entre los competidores. Los principales participantes del mercado local Paytm, Google Tez, PhonePe están seriamente preocupados por el rápido crecimiento de la popularidad de WhatsApp y creen que la empresa busca monopolizar el mercado de transferencias digitales en el país.
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