25 июля департамент юстиции (DoJ) проявил интерес к Poloniex довольно неожиданным образом - глава следовательной группы Крейг Велдон отправил электронные письма ряду пользователей биржи, и попросил ответить столкнулись ли они с трудностями при работе на данной бирже.
Такое решение было вполне обоснованным. В течении последних двух месяцев все социальные сети и центры поддержки компании были буквально осаждены недовольными клиентами, которые потеряли доступ к своим счетам.
Неофициальные каналы Reddit, посвященные Poloniex заполнены жалобами и гневными комментариями пользователей, чьи счета были заморожены, даже несмотря на предоставление ими всех необходимых документов. Огромное количество людей жалуется на то, что служба поддержки Poloniex сознательно игнорирует их на протяжении нескольких недель. Один из пользователей под ником bethonpl недавно объявил о том, что его заявлению скоро исполняется год, а на него так и не отреагировали.
Про множество похожих случаев можно узнать, почитав ответы к постам Poloniex в Twitter.
9 июля пользователь Reddit под ником PoloniexSuit опубликовал свою петицию против Poloniex, призывая пострадавших пользователей подписать ее, хотя на данный момент ее подписало всего 12 человек. Ранее в этом году пользователи часто жаловались на долгое время проведения транзакций и снятия средств - некоторые из них утверждали, что не могут вывести средства более двух месяцев. Примечательно, что никто из этих пользователей не получил ответа от службы поддержки.
25 июля издание Cointelegraph получило информацию о том, что биржа Poloniex привлекла внимание отдела защиты прав инвесторов Делавэрского департамента юстиции. Глава следовательной группы отправил электронные письма широкому кругу лиц (более 100 человек) с просьбой связаться с ним в случае, если они столкнулись с какими либо сложностями, пользуясь услугами Poloniex.
Репортеры Cointelegraph связались с департаментом юстиции и получили подтверждение от сотрудника по вопросам общественной информации о том, что “ряд инвесторов связались с агентством, указывая на данную платформу”.
“Пока мы не можем разглашать никакой информации про текущее расследование, однако мы можем подтвердить, что ряд криптовалютных инвесторов подали жалобы в наш участок после того, как их счета были заморожены или же они не могли снимать средства со своих счетов. Это большая проблема для инвесторов, которые не могут вывести деньги в нужный момент, и, тем самым, не могут получить ожидаемую прибыль”.
Сотрудник по вопросам общественной информации призвал местных инвесторов сообщать агентству о любых проблемах, возникших при работе с Poloniex.
По материалам cointelegraph.com
Читайте также
Клиенты банка Barclays не смогут вносить депозиты на Binance
Представители британского банка сообщили, что они больше не будут обрабатывать входящие транзакции на крипто-биржу Binance.
Robinhood выходит на IPO
Robinhood собирается выйти на публичные рынки всего через несколько месяцев после урегулирования претензий с FINRA.