La nueva tecnología de protección Face ID, anunciada en la presentación del iPhone X, no funcionó correctamente. Apple reemplazará el iPhone X de forma gratuita si falla su tecnología de escaneo facial 3D.
En el recurso MacRumors, junto con enlaces a documentos internos de la empresa, apareció información de que los centros de servicio autorizados de Apple no solo repararán la pantalla si Face ID funciona con errores, sino que también reemplazarán completamente el dispositivo del usuario por uno nuevo. Este servicio será completamente gratuito.
El documento recomendaba que los proveedores de servicios autorizados de Apple primero ejecutaran diagnósticos en la cámara trasera del iPhone X y posiblemente restauraran el sistema Face ID. Probablemente exista algún tipo de conexión entre la cámara trasera y el sistema TrueDepth; tales suposiciones se han hecho antes, pero no están respaldadas por evidencia, aunque incluso ahora esta relación no está del todo clara. De hecho, esto puede considerarse la primera confirmación indirecta de la suposición de que la cámara frontal True Depth, ubicada en el recorte de la pantalla, y el segundo módulo (teleobjetivo) de la cámara principal están interconectados.
Si el problema no se resuelve reemplazando la cámara, ahora se permite un reemplazo completo del iPhone X por un nuevo teléfono inteligente, dice el documento.
Apple no se ha pronunciado oficialmente sobre esta situación y no ha lanzado un programa oficial de reparación, limitándose a recomendaciones internas a los centros de servicio.
Recordemos que este método se basa en el escaneo por infrarrojos, que se utiliza para crear un modelo tridimensional del rostro del usuario. Como dijeron representantes de la corporación, Face ID puede funcionar incluso en la oscuridad, y también siempre que el propietario del teléfono inteligente lleve sombrero.
Pero después del lanzamiento, Apple advirtió sobre las propiedades inesperadas de Face ID, recomendando que las personas menores de 13 años no utilicen el sistema, relacionando esto con la formación de características de apariencia precisamente antes de esta edad. Además, el sistema puede dar falsos positivos en el Face ID de los hermanos de los usuarios, y especialmente de los gemelos.
A pesar de otro problema con los smartphones iPhone X, los analistas de TrendForce confían en que Apple espera un gran éxito este año. La compañía está trabajando para mejorar las funciones principales de los smartphones emblemáticos: Face ID y resolución de pantalla.
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