Сбой в сервисе Coinbase стал причиной убытков множества пользователей

Все больше и больше клиентов Coinbase сообщают о том, что криптообенник выводит средства со счетов без разрешения их владельцев. В случаях некоторых пользователей это привело к обнулению банковских счетов, которые были привязаны к этим кошелькам.

Сотрудники Coinbase поначалу отвечали на подобные жалобы на Reddit, однако количество жалоб за последние 24 часа возросло настолько, что на них просто не успевают реагировать. Такие посты также появлялись в Twitter и на различных форумах.

Майкл Бальдессара, один из пользователей Coinbase, предоставил скриншот со своего банковского счета, в котором показаны несколько повторных транзакций, которые ему возместили через 12 дней после того, как он разместил свой пост. Однако через некоторое время его аккаунт опять подвергся этому багу и со счета снялись средства, которые до сих пор не возместили. По его словам, Coinbase также не возместили ему убытки по овердрафту, которые он понес. “Другие понесли гораздо большие потери”, - говорит он, “и я хотел поделиться этой историей для того, чтобы остальные пользователи не совершили ту же ошибку”.

Джоэл Хиртл, клиент Coinbase, который таким же образом понес убытки, говорит, что он не верит в то, что Coinbase вернет ему его потери за овердрафт, одной из причин он называет свой ужаснейший опыт общения с клиентской поддержкой. Он отвязал свою карту от данного сервиса, потому что боится снова потерять средства. 

“Никогда в жизни больше не доверю им свои деньги, это я вам говорю точно. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом”.

Coinbase отказались отвечать на вопросы о том, сколько человек пострадали, какова основная причина этой проблемы и будут ли возмещены средства. “Мы знаем о проблеме и будем держать вас в курсе через Twitter и Reddit нашей компании. По мере необходимости мы будем лично связываться с пострадавшими пользователями, а также будем сообщать об обновлениях в наших социальных сетях”.

Это не первый раз, когда пользователи Coinbase жалуются на повторные снятия средств со счета. Подобная ситуация уже возникала в мае 2016 года. 

По материалам https://www.cnbc.com