Збій у сервісі Coinbase став причиною збитків багатьох користувачів

Дедалі більше клієнтів Coinbase повідомляють про те, що криптообіннік виводить кошти з рахунків без дозволу їх власників. У деяких випадках це призвело до обнулення банківських рахунків, які були прив'язані до цих гаманців.

Співробітники Coinbase спочатку відповідали на подібні скарги на Reddit, проте кількість скарг за останні 24 години зросла настільки, що на них просто не встигають реагувати. Такі пости також з'являлися у Twitter і на різних форумах.

Майкл Бальдессара, один із користувачів Coinbase, надав скріншот зі свого банківського рахунку, в якому показано кілька повторних транзакцій, які йому відшкодували через 12 днів після того, як він розмістив свою посаду. Однак через деякий час його обліковий запис знову піддався цьому багу і з рахунку знялися кошти, які досі не відшкодували. За його словами, Coinbase також не відшкодували йому збитки по овердрафту, які він зазнав. “Інші зазнали набагато більших втрат”, - каже він, “і я хотів поділитися цією історією для того, щоб інші користувачі не зробили ту ж помилку”. Найжахливіший досвід спілкування з клієнтською підтримкою. Він відв'язав свою карту від цього сервісу, бо боїться знову втратити гроші. 

"Ніколи в житті більше не довірю їм свої гроші, це я вам говорю точно. Ніколи більше не скористаюся цим сервісом".

Coinbase відмовилися відповідати на питання про те, скільки людей постраждали, яка основна причина цієї проблеми і чи будуть відшкодовані кошти. "Ми знаємо про проблему і будемо тримати вас в курсі через Twitter і Reddit нашої компанії. У міру необхідності ми особисто зв'язуватимемося з постраждалими користувачами, а також повідомлятимемо про оновлення в наших соціальних мережах".

Це не вперше, коли користувачі Coinbase скаржаться на повторні зняття коштів. Подібна ситуація вже виникала у травні 2016 року. 

За матеріалами https://www.cnbc.com